服务内容：
应用支持（服务期内）
1. 软件日常应用故障：为客户诊断软件日常应用故障并提供处理。 
2. 人员流失换岗产生软件培训应用指导需求。
3. 数据服务：因账套数据错误产生的各种问题。
4. 在线知识库查询：客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方案、应用技巧等）。
5. 需求反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，通过标准的反馈处理流程规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式满足客户的合理需求。
6. 用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、技术支持人员交流软件应用及使用技巧等方面的问题。
7. 补丁下载服务：客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
8. 提供方式：7*24小时网络服务。
9. 同版本升级服务。

服务方式:
CSP标准服务用户在正常工作日（周一至周五：9点-18点）内，可获得本公司：
1.技术支持人员现场服务（在第2和第3种服务方式不能解决情况下提供此种服务方式）
2.热线支持服务（用户可享受随时电话预约，咨询，应用解答等）
3.远程支持服务(通过网络远程支持工具连接至客户电脑处理问题)

响应时间：
工作日24小时内，特殊情况特殊情况酌情处理。节假日咨询本公司预留值班电话。